荷蘭老闆悄悄話之勇於認錯

來說說跟荷蘭大老闆之間的小故事吧:

前兩天跟同事還有老闆意見相左,想說找大老闆來釐清,大老闆說了就是A咩,斬釘截鐵說絕不可能是B,根據大老闆的專業背景,幾乎所說的話都是100%正確。大家都選A,話雖如此,不過身為最資淺還是老菜鳥(不知死活)的我越想越不對勁,找證據後想說低調寫信想跟大老闆再確認一次,大老闆很可愛的回了信,重點兩件事:

「第一,我喜歡你在財務專業上對我的挑戰(註),繼續保持下去。第二,我不太高興,因為其實你(似乎)是對的,在經過一番查證確認後,B的確是有可能,在作出決定前會好好考慮B。不管怎麼樣,做得好!」

其實在送出信件前,已經有心理準備,大老闆大概會覺得我很煩,明明都回答清楚了,還要歡來歡去,不過面對這樣的結果很驚喜。擁抱不同意見,說來容易,可是需要的是,不被情緒左右的理性判斷。沒有人可以永遠一百分,可是透過相互交流學習,教學相長,讓彼此更上一層樓不是更好。

先說了喜歡這樣的挑戰,外加再正面鼓勵一番。如果有一天成了老闆,除了懂得幫自己找台階下,我也要這樣鼓勵員工。 😀

(註):每次只要跟大老闆意見相左,總是會被說我在挑戰(challenge)他,可是我總覺得這只是澄清(clarify),大概是我不太習慣”挑戰”這字眼吧。 😛

 

2015-06-07 16.11.30
圖文不符。不過這條坐落在家附近的鄉間小路,是每次天氣好,我很喜歡經過欣賞的美景。

 

另外再附贈之前發生的另一個小故事:

因為對某個新case不熟,於是在大老闆指示下執行了。看似沒有問題的過程,卻犯了一個沒有人注意到,在技術上的錯誤。幾個禮拜後,大老闆因為其他事後驚覺此事不對,於是來場小會議。如同往常一樣,一陣玩笑之後,大老闆正色告訴我為啥不對,也針對我的問題給了清楚的答案。只是錯誤發生就是發生了,怎麼辦呢?

大老闆:「凱倫,答應我兩件事。第一,以後不再做這件事,就算我說可以,你也要提醒我這個小故事。第二,答應我每年至少要來監獄探訪我一次,至少一次(非常堅持)!」

事情當然沒這麼嚴重,不過有時候真的頗欣賞這種處理模式。做錯事(非蓄意犯錯),老闆一點也不怪罪,事後主動呈報上級,但不會指名道姓(這點我非常相信),老大要怪罪,有事找他就對,不會亂切割,最後還以幽默作結化解壓力。

孰能無過,沒有人可以永遠完美,這也是我們從中求進步的動力,與其互相指責,倒不如好好檢討然後一起成長。試想,老闆今天如果不分青紅皂白亂開罵找墊背,不管是員工大力辯解還是沉默接受,都不會是一場雙方快樂的好結局,員工對老闆產生不信任感,除了有形的工作壓力還有無形的心理委屈,到最後,員工有機會跳槽時也會無情說拜拜,於是公司就一直在新舊交替,無法穩定中求成長,老闆最後也會自食惡果。或者,員工一旦發現自己犯了錯,卻可能因為老闆態度而選擇隱瞞,甚至為了圓錯而以不對的方法讓事情更嚴重,直到有一天紙包不住火而爆發,這中間無謂的時間與精力浪費又是難以計數的無形成本。

所以嚕~以後當老闆也要這麼令人信任且乾淨俐落!

 

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